IPB
 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Поддержать форум
140 страниц V  « < 78 79 80 81 82 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Косяки от Сибсетей
AliеN
Отправлено: 01.05.2016, 15:51
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Опытный
Сообщений: 483
Регистрация: 13.08.2006
Пользователь №: 28710



Цитата(alex2000 @ 01.05.2016, 15:33) *
Кто-нибудь может объяснить каким образом все эти цифры логически - математически связаны и когда у меня закончатся средства на балансе?


Похоже этого не знают даже те, кто так "умело" перенес биллинг в сибсети biggrin.gif
 
Перейти в начало страницы
карфед
Отправлено: 01.05.2016, 16:11
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Участник
Сообщений: 274
Регистрация: 05.03.2016
Пользователь №: 427348



Цитата(alex2000 @ 01.05.2016, 15:33) *
Продолжим попытки разораться с информацией в личном кабинете. Напомню, 29 апреля было:
Цитата(alex2000 @ 29.04.2016, 15:36) *
Вот сейчас у меня баланс: 848 руб. 41 коп. И почему тогда "Средств на балансе хватит на 62 дня"???

Сегодня 1 мая вижу: Баланс: 416 руб. 08 коп. Средств на балансе хватит на 31 день. Иду в детализацию списаний. 30.04.2016 списано: 60 р. (Дополнительный внутренний IP адрес за апрель 2016г), 349 р.(Абонентская плата за услуги телевидения за апрель 2016г), 350 р. (Абонентская плата за услуги связи за апрель 2016г). Т.е. 30 апреля списано 759 р.

Кто-нибудь может объяснить каким образом все эти цифры логически - математически связаны и когда у меня закончатся средства на балансе?

чисто теоретически могу ayayay.gif
у меня списывают с интернета каждый день (сумма за интернет, делённая на количество дней в месяце), а с ТВ раз в месяц первого числа


надо перед первым числом месяца класть побольше денег bayan3.gif

ну и вопросов всё больше и больше grin.gif
 
Перейти в начало страницы
alex2000
Отправлено: 01.05.2016, 17:10
+Цитировать сообщение


Forestarius
**********

Группа: Модератор
Сообщений: 21670
Регистрация: 29.11.2006
Из: (_:_)
Пользователь №: 35305



Цитата(карфед @ 01.05.2016, 16:11) *
чисто теоретически могу ayayay.gif
у меня списывают с интернета каждый день (сумма за интернет, делённая на количество дней в месяце), а с ТВ раз в месяц первого числа


надо перед первым числом месяца класть побольше денег bayan3.gif

ну и вопросов всё больше и больше grin.gif

Вы уверены, что каждый день? Действительно, на первой странице кабинета обозначено: следующее списание за интернет 02.05.2016 11 руб. 29 коп., за телевидение 02.05.2016 11 руб. 26 коп. Но в приведенной выше детализации списание реально, насколько понял, произведено сразу за месяц. И что цифры баланса и посуточного списания означают idontnow.gif

Насколько больше класть денег? Если 29 апреля пишут, что средств хватит на 62 дня, а 1 мая уже только на 31? Ну кину на счет 1000 р., чтобы с гарантией. Но хотелось бы ясности.


--------------------
Боже, сколько правды в глазах государственных шлюх. (с) Ю. Шевчук
Daddy love you (с)
 
Перейти в начало страницы
TainAR
Отправлено: 01.05.2016, 17:22
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Участник
Сообщений: 422
Регистрация: 09.10.2008
Из: Д
Пользователь №: 82669



Цитата(Менеджер АкадемОрг @ 29.04.2016, 16:22) *
Личный кабинет на данный момент дорабатывается. По возможности обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 328-10-91, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, в случае чего передать информацию нашим администраторам.

Звонок в службу поддержки практически бесполезен.
27 апреля у меня отражалось в личном кабинете сумма 334 руб. я позвонила в поддержку и они заверили, что это именно так. (хотя по всем моим подсчетам такой суммы там не должно было быть).
но поскольку конец месяца и я решила подстраховаться, положив на счет 300 руб.
Вчера 30 апреля на счету было около 500 руб.
Сегодня я обнаружила, что осталось всего 89 с копейками. непонятно почему. ладно за ТВ сняли 350 р. а остальные как и почему?
Снова положила деньги на счет, 700 руб. (у меня в месяц эта сумма как раз за все услуги набегает).
По почте получаю уведомление о зачислении денег: (оказывается у меня была там приличная сумма)

Прикрепленный файл  академорг.jpg ( 74,94 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13


Получается, что все суммы, которые есть на сайте, в личном кабинете, в письме-уведомлении, суммы, о которых говорят в службе поддержки -не отражают реальной суммы на счету. blink.gif


--------------------
Звук рождается в тишине.
 
Перейти в начало страницы
Tiramisa
Отправлено: 01.05.2016, 18:16
+Цитировать сообщение


Patriarch
**********

Группа: Участник
Сообщений: 7992
Регистрация: 15.10.2007
Из: Городок, ВЗ
Пользователь №: 57619



КАК можно догадаться, что у тебя отрицательный баланс, если в личном кабинете бардак и вранье, что тебе оставшихся денег хватит на черт знает сколько дней, а оповещения об остатке не приходят? Как?
Вдруг вырубается инет. Мы роутер насилуем, настройки проверяем - усе путем. Написано, что доступ есть. Попасть никуда не можем. Звоним. ОКАЗЫВАЕТСЯ (чисто случайно), что у нас отрицательный баланс. Р-р-р-р-р-р!!!
Мы уже привыкли, что тыщу вкидываем и пока напоминалка не придет. А теперь что - каждый день проверять? А там вранье - замкнутый круг. Кшмр!


--------------------
Донт вори, би хэппи типа :)
 
Перейти в начало страницы
BlackStone13
Отправлено: 01.05.2016, 19:39
+Цитировать сообщение


Member
**

Группа: Участник
Сообщений: 44
Регистрация: 30.10.2015
Из: НЕ
Пользователь №: 410964



Цитата(Tiramisa @ 01.05.2016, 18:16) *
КАК можно догадаться, что у тебя отрицательный баланс, если в личном кабинете бардак и вранье, что тебе оставшихся денег хватит на черт знает сколько дней, а оповещения об остатке не приходят? Как?
Вдруг вырубается инет. Мы роутер насилуем, настройки проверяем - усе путем. Написано, что доступ есть. Попасть никуда не можем. Звоним. ОКАЗЫВАЕТСЯ (чисто случайно), что у нас отрицательный баланс. Р-р-р-р-р-р!!!
Мы уже привыкли, что тыщу вкидываем и пока напоминалка не придет. А теперь что - каждый день проверять? А там вранье - замкнутый круг. Кшмр!

С кабинетом реально непонятки. Сегодня ставлю роутер - подключение ограничено (посмотрел настройки - в поряде(хз - че Вы там насилуете biggrin.gif )). Захожу в ЛК - нет списаний за сутки,неделю и только в списаниях за месяц вижу минус КТВ и минус ШПД на 30.04 . Но в ЛК указано ежесуточное списание ШПД ...
Взял обещанку, че ....


--------------------
Where I go I just don't know
I got to got to gotta take it slow...
 
Перейти в начало страницы
rubyrubyruby
Отправлено: 01.05.2016, 20:12
+Цитировать сообщение


Member
**

Группа: Участник
Сообщений: 43
Регистрация: 16.06.2013
Пользователь №: 289104



Ночью пропал доступ ко всему, включая локальные ресурсы. Решил, что какие-то работы делают.
Утром доступ не появился. Позвонил в тех. поддержку, описал ситуацию. Сказали, что у меня отрицательный баланс (-70 с копейками). Подумал, что это странно, так как несколько дней назад было 300+ рублей. Однако доступ к локалке всё равно должен был быть, хотя бы для того, чтобы я мог пополнить баланс, поэтому решил, что проблема в чём-то другом. Оператор согласился с этим доводом, пообещав, что в течение двух часов мне позвонят из технического отдела. Не дождавшись звонка, через три часа звоню еще раз. Всё то же самое, обещают позвонить уже в течение 30 минут. Разумеется, звонка не было. Звоню в третий раз. Оказалось, мне никто не позвонит, пока у меня не будет положительный баланс! Оператор сделала обещанный платеж и... доступ к сети появился. Чуть позже таки дозвонился парень из технического отдела и признал, что да, так быть не должно, это баг.
Когда удалось зайти в кабинет, оказалось, что 30-го апреля у меня списали 208 рублей за ТВ и 458 за интернет (тариф – Платина ТВИК). Почему, как – вообще не понимаю.
Кстати, забавное замечание: ребята из тех. поддержки представлялись академоргом, а парень из технического отдела – уже Сибирскими Сетями.
 
Перейти в начало страницы
чужак
Отправлено: 01.05.2016, 20:50
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Участник
Сообщений: 453
Регистрация: 03.09.2006
Пользователь №: 29803



Цитата(TainAR @ 01.05.2016, 17:22) *
Цитата(Менеджер АкадемОрг @ 29.04.2016, 16:22) *
Личный кабинет на данный момент дорабатывается. По возможности обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 328-10-91, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, в случае чего передать информацию нашим администраторам.

Звонок в службу поддержки практически бесполезен.
27 апреля у меня отражалось в личном кабинете сумма 324 руб. я позвонила в поддержку и они заверили, что это именно так. (хотя по всем моим подсчетам такой суммы там не должно было быть).
но поскольку конец месяца и я решила подстраховаться, положив на счет 300 руб.
Вчера 30 апреля на счету было около 500 руб.
Сегодня я обнаружила, что осталось всего 89 с копейками. непонятно почему. ладно за ТВ сняли 350 р. а остальные как и почему?
Снова положила деньги на счет, 700 руб. (у меня в месяц эта сумма как раз за все услуги набегает).
По почте получаю уведомление о зачислении денег: (оказывается у меня была там приличная сумма)

Прикрепленный файл  академорг.jpg ( 74,94 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13


Получается, что все суммы, которые есть на сайте, в личном кабинете, в письме-уведомлении, суммы, о которых говорят в службе поддержки -не отражают реальной суммы на счету. blink.gif


Дело в том, что раньше была отличная программа - контрольная панель. Она контачила с системой полюс. В системе полюс хранились данные по деньгам и она ведала автоматической рассылкой уведомлений. Сейчас сломав старый личный кабинет её похоже не отключили. Так-же в неё не передают информацию о списании денег. Она продолжает рассылать уведомления, но суммы в них не соответствуют действительности.
 
Перейти в начало страницы
alex2000
Отправлено: 01.05.2016, 21:21
+Цитировать сообщение


Forestarius
**********

Группа: Модератор
Сообщений: 21670
Регистрация: 29.11.2006
Из: (_:_)
Пользователь №: 35305



Цитата(чужак @ 01.05.2016, 20:50) *
Дело в том, что раньше была отличная программа - контрольная панель. Она контачила с системой полюс. В системе полюс хранились данные по деньгам и она ведала автоматической рассылкой уведомлений. Сейчас сломав старый личный кабинет её похоже не отключили. Так-же в неё не передают информацию о списании денег. Она продолжает рассылать уведомления, но суммы в них не соответствуют действительности.

Простите, о каких уведомлениях Вы говорите?


--------------------
Боже, сколько правды в глазах государственных шлюх. (с) Ю. Шевчук
Daddy love you (с)
 
Перейти в начало страницы
AliеN
Отправлено: 01.05.2016, 22:27
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Опытный
Сообщений: 483
Регистрация: 13.08.2006
Пользователь №: 28710



Цитата(alex2000 @ 01.05.2016, 21:21) *
Цитата(чужак @ 01.05.2016, 20:50) *
Дело в том, что раньше была отличная программа - контрольная панель. Она контачила с системой полюс. В системе полюс хранились данные по деньгам и она ведала автоматической рассылкой уведомлений. Сейчас сломав старый личный кабинет её похоже не отключили. Так-же в неё не передают информацию о списании денег. Она продолжает рассылать уведомления, но суммы в них не соответствуют действительности.

Простите, о каких уведомлениях Вы говорите?


Раньше, до смены личного кабинета, при пополнении счета на электронную почту приходило письмо о поступлении денег, как на скриншоте выше. Сейчас, хоть Полюс уже не при делах, он продолжает присылать такие письма, но откуда он берет цифры одному богу известно. Вполне может быть, что показывает ту сумму, которая была на счете на момент переноса биллинга. У меня так же, сумма в письме значительно выше той, что реально есть на счете.
 
Перейти в начало страницы
TainAR
Отправлено: 01.05.2016, 22:42
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Участник
Сообщений: 422
Регистрация: 09.10.2008
Из: Д
Пользователь №: 82669



Цитата(AliеN @ 01.05.2016, 22:27) *
Сейчас, хоть Полюс уже не при делах, он продолжает присылать такие письма, но откуда он берет цифры одному богу известно. Вполне может быть, что показывает ту сумму, которая была на счете на момент переноса биллинга.

суммы там в оповещении выставлены разные, при разных моих оплатах.
моя математическая интуиция подсказывает мне, что это удвоенная сумма того, что было на моем счете вчера. jok.gif


--------------------
Звук рождается в тишине.
 
Перейти в начало страницы
AliеN
Отправлено: 01.05.2016, 22:58
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Опытный
Сообщений: 483
Регистрация: 13.08.2006
Пользователь №: 28710



Цитата(TainAR @ 01.05.2016, 22:42) *
Цитата(AliеN @ 01.05.2016, 22:27) *
Сейчас, хоть Полюс уже не при делах, он продолжает присылать такие письма, но откуда он берет цифры одному богу известно. Вполне может быть, что показывает ту сумму, которая была на счете на момент переноса биллинга.

суммы там в оповещении выставлены разные, при разных моих оплатах.
моя математическая интуиция подсказывает мне, что это удвоенная сумма того, что было на моем счете вчера. jok.gif


Всё страньше и страньше! Всё чудесатее и чудесатее! (с) biggrin.gif
 
Перейти в начало страницы
alex2000
Отправлено: 01.05.2016, 23:37
+Цитировать сообщение


Forestarius
**********

Группа: Модератор
Сообщений: 21670
Регистрация: 29.11.2006
Из: (_:_)
Пользователь №: 35305



Дабы не попасть в минус перевел с банковской карты 1000 р. Уведомление пришло только от банка. От сибсетей нет уведомления. Но в кабинете сумма появилась.


--------------------
Боже, сколько правды в глазах государственных шлюх. (с) Ю. Шевчук
Daddy love you (с)
 
Перейти в начало страницы
AliеN
Отправлено: 01.05.2016, 23:44
+Цитировать сообщение


Activist
***

Группа: Опытный
Сообщений: 483
Регистрация: 13.08.2006
Пользователь №: 28710



Цитата(alex2000 @ 01.05.2016, 23:37) *
Дабы не попасть в минус перевел с банковской карты 1000 р. Уведомление пришло только от банка. От сибсетей нет уведомления. Но в кабинете сумма появилась.


А на электронную почту, которая была указана в старом полюсе письмо не пришло о зачислении средств?

Прикрепленный файл  Clipboard_1.png ( 21,92 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10

 
Перейти в начало страницы
alex2000
Отправлено: 01.05.2016, 23:49
+Цитировать сообщение


Forestarius
**********

Группа: Модератор
Сообщений: 21670
Регистрация: 29.11.2006
Из: (_:_)
Пользователь №: 35305



Цитата(AliеN @ 01.05.2016, 23:44) *
Цитата(alex2000 @ 01.05.2016, 23:37) *
Дабы не попасть в минус перевел с банковской карты 1000 р. Уведомление пришло только от банка. От сибсетей нет уведомления. Но в кабинете сумма появилась.


А на электронную почту, которая была указана в старом полюсе письмо не пришло о зачислении средств?

Пришло. Но там только такая инфа (убраны персональные данные):

Цитата
Номер платежа (BillNumber): ...
Название предприятия: ООО ОптиксТел
Номер заказа: ...
Покупатель: ....
Дата операции: 01.05.2016 20:07:52 (GMT +03:00)
Сумма операции: 1 000.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно
Расшифровка:
Код авторизации: ....
Платежное средство: MasterCard ****5713


Вот вся информация.


--------------------
Боже, сколько правды в глазах государственных шлюх. (с) Ю. Шевчук
Daddy love you (с)
 
Перейти в начало страницы

140 страниц V  « < 78 79 80 81 82 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Удалить установленные форумом cookies · Отметить все сообщения прочитанными
RSS Текстовая версия